Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Se hai necessità di cambiare taglia o colore della merce acquistata è possibile chiedere una sostituzione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Se la merce acquistata è fallata, danneggiata o errata a causa per motivi imputabili all’azienda, puoi segnalare il problema e restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Al ricevimento dell’ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l’aggiornamento di avvenuta consegna all’interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l’aggiornamento, potrai richiedere il documento di autorizzazione al reso all’indirizzo resiweb@jeckerson.com
Se vuoi effettuare un reso, dovrai seguire questi semplici passaggi:
Qualora il reso sia per rimborso, la spedizione della merce presso i nostri magazzini sarà a tuo carico.
In caso di sostituzione, il ritiro del reso e la spedizione del cambio in cambio verranno gestiti da Jeckerson.
Qualora decidessi di sostituire o rendere anche la seconda spedizione, la stessa sarà a tuo carico.
Non è possibile effettuare più di una volta la sostituzione dello stesso acquisto, pertanto, nel caso non fossi soddisfatto della merce in sostituzione sarà necessario procedere con il reso per rimborso.
In caso di reso per difetto è possibile richiedere rimborso diretto o sostituzione della merce, e in entrambi i casi il ritiro sarà gestito da Jeckerson.
I prodotti da rendere dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti cioè
Gli articoli resi verranno sottoposti al controllo qualità e solo a seguito di riscontro positivo verrà
Qualora il capo non dovesse superare il controllo qualità, l’azienda non provvederà al rimborso, bensì a rispedire il capo al mittente.
È necessario sempre conservare la ricevuta di avvenuta spedizione.
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o errato, puoi richiedere la restituzione o sostituzione o il rimborso dell’articolo entro e non oltre 30 giorni dalla scoperta. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna. Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente – “Richiesta di Reso” – segnalando come causale specifica “Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio” e allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto. L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione e al controllo qualità.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure alla sostituzione della merce, in base alla richiesta del cliente.
Il rimborso verrà eseguito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a condizione che gli articoli siano restituiti in conformità a quanto indicato nei paragrafi precedenti, al netto di eventuali tasse, dazi d’importazione o spese di spedizione sostenuti dal cliente durante l’acquisto.
Dal momento in cui il reso viene preso in carico dal nostro magazzino, il rimborso può avvenire entro un massimo di dieci giorni lavorativi secondo i seguenti tempi tecnici:
Sarà possibile sostituire il capo in proprio possesso con un altro di diversa taglia o colore, ma di pari importo. Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso da parte dell’assistenza clienti, sarà necessario:
Registered office: Via Matteo Bandello 8 – 20123 MI
P.I./C.F. 09238561006
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