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FAQ:
- Shopping
- Loyalty Program
- Spedizioni
- Resi
- Taglie
- Servizio Clienti
- Newsletter

 

Shopping

Chi può acquistare?
Chiunque sia interessato ad un nostro prodotto per spedizioni solo in Italia.

Come si conclude un acquisto?
L'iter di accettazione dell'ordine si perfeziona con la verifica della Carta di Credito (validità e disponibilità del denaro). L'accettazione viene, quindi, segnalata al cliente direttamente con una email che contiene tutte le informazioni su quanto acquistato (numero dell'ordine, prodotti acquistati, prezzi, importo totale, ecc.).

E' possibile controllare lo stato dell'ordine?
Il cliente può verificare, in ogni momento, lo stato di avanzamento del suo ordine accedendo nell'apposita sezione del sito.

Quali tipi di pagamento sono disponibili?
Sono accettate tutte le modalità di pagamento supportate da PayPal, tra le quali le principali carte di credito e prepagate dei circuiti Visa, MasterCard, American Express, Carta Aura, Postepay.

Il pagamento online con Carta di Credito è sicuro?
I nostri pagamenti sono assolutamente sicuri in quanto affidati a PayPal, leader mondiale dei pagamenti online.

Quando viene effettuato l'addebito sulla mia Carta di Credito?
Il circuito PayPal prevede l'addebito al momento dell'accettazione dell'ordine.

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Loyalty program

Loyalty program è l’iniziativa che premia la fedeltà dei clienti della nostra boutique on-line. Ad ogni acquisto che effettuerete sulla nostra boutique vi verranno automaticamente assegnati dei punti, in maniera proporzionale al valore dell’acquisto effettuato.

I punti accumulati potranno essere utilizzati negli acquisti successivi sotto forma di buoni sconto. Usare i loyalty points è molto semplice, basta selezionare la quantità di punti che si vogliono utilizzare nell’apposita tab che troverete all’interno del carrello.

Qui sotto troverete spiegate le regole di assegnazione e di utilizzo dei punti, sulla boutique Jeckerson:

  • al momento della registrazione al sito vi verranno assegnati 50 punti;
  • ad ogni vostro acquisto vi verrà assegnato 1 punto per ogni euro di spesa effettuata;
  • compilando l’apposito form “invita un amico” riceverete 10 punti se questi effettuerà un ordine sulla nostra boutique;
  • ogni 50 punti si ha diritto a 1 euro di sconto;
  • i punti hanno validità annuale.

NB: Questa promozione non è cumulabile con altre iniziative promozionali.

Informiamo i nostri clienti che il trattamento dei dati personali avverrà secondo le norme vigenti di Informativa e consenso.

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Spedizioni

Quali sono i tempi di spedizione?
Normalmente la spedizione avviene entro 2-3 giorni lavorativi dall'accettazione dell'ordine. 

 

Quale Corriere consegnerà il mio ordine?
I vostri ordini verranno consegnati dal corriere espresso TNT.

Ci sono spese di spedizione?
Il costo di spedizione è gratuito

E' possibile conoscere lo stato della spedizione?
Il cliente può verificare in ogni momento lo stato della spedizione accedendo all'apposita sezione del sito.

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Durante la compilazione dell'ordine si consiglia di segnalare un indirizzo di consegna dove sia sempre reperibile una persona. Il corriere potrebbe passare in qualsiasi ora del giorno. Se il corriere non trova nessuno, lascia un avviso e torna dopo 2 giorni. E' richiesto obbligatoriamente un numero di telefono in modo che il corriere vi possa contattare nel caso di mancato recapito. Dopo 2 tentativi di consegna andati a vuoto, la merce rientrerà nei nostri magazzini. Il contratto con il cliente a questo punto verrà considerato nullo e quindi provvederemo a rimborsare il cliente per l’importo della fatture al netto delle spese di trasporto.

 

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Resi

Abbiamo pensato a una procedura di reso semplice e veloce, per rendere piacevole la vostra esperienza di shopping online anche se il vostro acquisto non vi ha soddisfatto pienamente. Potete rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro Store entro 15 giorni dalla data di consegna.
Ecco come:
• Assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, incluso il cartellino identificativo appeso al capo, che certifica, attraverso l’ologramma, l'autenticità del capo e individua il prodotto attraverso il codice a barre.
• Completate il Modulo di reso online che trovate all'interno del vostro account per ricevere il Numero di reso.
• Preparate il pacco, se l’imballo originale non è più utilizzabile, utilizzate una scatola con un ingombro simile a quella originale. Il numero di reso, assieme a tutti i riferimenti dell'ordine, deve essere indicato in modo ben visibile all'esterno del pacco che contiene la merce da rendere.
• Prenotate il ritiro del vostro reso contattando il corriere che ha consegnato il vostro pacco.
• Al ricevimento della merce verranno espletati tutti i controlli previsti dalle condizioni di vendita; in caso di esito positivo un'email confermerà l'accettazione del reso e verrà approvato il rimborso, che avrà la stessa data di valuta di quella dell'addebito.
• Le spese per la spedizione della merce resa sono gratuite.

•Gli utenti che hanno effettuato un ordine senza registrarsi o dal nostro Facebook Shop possono richiedere il reso cliccando qui
*Per effettuare il reso sarà necessario indicare il numero di ordine presente nell'email di conferma dell'ordine e l'indirizzo email con il quale si è effettuato l'ordine.

 

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Taglie

È preferibile rilevare le misure indossando capi molto leggeri o "a nudo"
in modo che siano misure anatomiche, prive di vestibilità. Per la determinazione della taglia è importante la considerazione della misura del bacino. Circonferenza bacino: Si misura facendo passare il metro sul punto più ampio dei fianchi, tenendo il metro in posizione perfettamente orizzontale, senza stringere. Suddividendo a metà questa misura si ottiene la semicirconferenza bacino, indicata nella tabella. In questo modo si stabilirà a quale taglia esattamente corrisponderà.

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Servizio Clienti

Come posso comunicare con il Servizio Clienti? Semplicemente compilando il form o scrivendo all'indirizzo: servizio_clienti@jeckerson.it 

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Newsletter

Puoi iscriverti alla nostra newsletter compilando il campo in basso a destra con la tua email e cliccando invio.

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